Pipedriven käyttöönotto Zimplen avulla

Pipedrive on yksi maailman suosituimmista CRM-järjestelmistä. Mutta miten CRM otetaan käyttöön ja miten sen avulla tehostetaan myyntiprosesseja jo muutamassa viikossa?

Markkinoiden kuumin CRM-järjestelmä, Pipedrive

Pipedrive CRM-järjestelmä on asiakashallintajärjestelmä, joka tehokkaasti hyödynnettynä tarjoaa työkaluja niin olemassa olevien asiakkaiden hallintaan kuin potentiaalisten asiakkaiden tunnistamiseen ja uusien asiakkaiden hankintaan. Ennen kaikkea Pipedrive tarjoaa alustan koko myyntiprosessin hallintaan ja nostaa diilien klousaamisen uudelle tasolle.

Myynnin ammattilaisten itsensä suunnittelemassa intuitiivisessa Pipedrivessa on otettu huomioon ensisijaisesti myyjien tarpeet. Sen käyttöönotto on helppoa, mutta parhaisiin myyntituloksiin päästään ottamalla käyttöön monipuolisen CRM-järjestelmän täysi potentiaali. Ja tässä kohtaa kuvaan astumme me.

Pelkän softan lataaminen ei tietenkään vielä takaa myyntitiimin menestystä. Siksi me Zimplellä haluamme mahdollistaa uusille asiakkaillemme CRM-järjestelmän vaivattoman käyttöönoton lisäksi parhaat tavat jokaisen myyntitiimin myyntiprosessin hallintaan ja tulosten ennustamiseen sekä seurantaan. Tarjoamme asiantuntijapalveluita myös vanhoille Pipedriven käyttäjille, jotka haluavat tehostaa myyntiprosessejaan ja saada enemmän irti CRM-järjestelmästään.

Zimplen pakettivaihtoehdot Pipedriveen

Zimplen kautta on mahdollista ostaa Pipedrive-järjestelmä samaan edulliseen hintaan kuin suoraan Pipedrivelta. Mutta me Zimplellä tarjoamme asiakkaillemme lisäksi suomenkielistä tukea ja konsultointia kaikissa Pipedriveen liittyvissä kysymyksissä.

Olemme rakentaneet asiakkaillemme Pipedrive-paketteja, joiden avulla CRM-järjestelmän ostaminen ja käyttöönottaminen on tehty todella vaivattomaksi. Jokaiseen pakettiin sisältyy sekä Pipedrive-järjestelmä että sen käyttöönoton konsultointi. Peruspaketti on usein riittävä pienemmille organisaatioille, mutta jos kaipaat syvällisempää ymmärrystä uudesta järjestelmästäsi, suosittelemme kattavampia paketteja. Valmiiden pakettivaihtoehtojen lisäksi voimme kustomoida myös yritysten yksilöllisiä tarpeita vastaavia käyttöönotto- ja/tai konsultointiratkaisuja.

Pipedriven käyttöönottoprosessi on simppeli

Pipedriven käyttöönotto Zimplen kanssa on nopeaa ja helppoa. Varsinainen käyttöönottovaihe kestää tyypillisesti vain noin kahdesta neljään viikkoa, jonka aikana CRM räätälöidään vastaamaan kunkin asiakasyrityksen toiveita ja tarpeita. Tämän jälkeen myyntitiimi saa uuden järjestelmän käyttöönsä.

Käyttöönotto itsessään ei tarkoita ainoastaan softan asentamista ja liittymän käytön opastusta. Kyse on huomattavasti syväluotaavammasta projektista, jolla pyritään saamaan järjestelmästä yrityksen myyntivoittojen kannalta maksimaalinen suorituskyky irti. Kannattavien myyntiprosessien luominen, sopivien työkalujen integroiminen järjestelmään ja yrityksen tavoitteiden kannalta oleellisten raportointi- ja seurantatoimenpiteiden generoiminen edellyttävät, että Zimplen konsultit tutustuvat asiakasyrityksen nykyisiin käytänteisiin, myyntiprosesseihin, -strategioihin ja -tavoitteisiin.

Käyttöönotto askel askeleelta

Aloitamme työpajoilla, joissa asiakas kuvailee myyntiprosessinsa ja tarpeensa. Zimplen konsultti kysyy kysymyksiä tarpeen mukaan, antaa ideoita siitä mitä sellaista voisitte tehdä Pipedrivella mitä ette ennen ole voineet tehdä, ja varmistaa että kaikki tarpeellinen tieto on saatu.

Sitten on aika pistää varsinainen Pipedrive pystyyn: putket, tietokentät, automaatiot jne. Siinä menee parisen viikkoa, minkä jälkeen teemme demon. Näytämme projektitiimille, kuinka myyntiprosessinne toimii Pipedrivessa ja kuinka teidän myyjien tulisi työskennellä siellä. Palautteen perusteella teemme muutokset ja loppuviilaukset, ja sitten: aika tehdä varsinainen käyttöönotto!

Zimple kouluttaa kaikki Pipedrive-käyttäjät. Joka vuosi koulutamme lähes tuhat käyttäjää, joten uskallamme sanoa että tiedämme, mitä käyttäjät tarvitsevat. Kaikki yleisimmät kysymykset tulevat koulutuksessa vastatuksi.

Mutta projekti itsessään ei pääty vielä koulutuksiin. Meillä on vielä projektin päätöspalaveri projektitiimin kanssa, ja siinä kuulostelemme ensimmäiset kokemukset käyttäjiltä ja päätämme, jos jotain tarvitsee muuttaa heti. Järjestämme myös 1-2 seurantapalaveria, joilla varmistamme, että saatte sujuvan alun Pipedriven käyttöön.

Entäs sen jälkeen?

Mutkattoman käyttöliittymän oppiminen visuaalisine myyntiputkineen ja raportteineen on nopeaa, mutta uuden CRM-järjestelmän mukanaan tuomien toimintatapojen muutosten ja uusien asioiden perinpohjainen sisäistäminen vie myyntitiimiltä ymmärrettävästi hieman pidemmän aikaa.

Myyntitiimi ei kuitenkaan jää uuden CRM-järjestelmänsä ja uusien käytänteidensä kanssa yksin, sillä käyttöönottoprosessiin varataan yhdessä Zimplen kanssa kaiken kaikkiaan jopa kolme kuukautta. Tänä aikana pystytään varmistamaan, että järjestelmän käyttö tukee myyntitiimin tavoitteita ja käytössä ovat jokaiselle tiimille parhaiten soveltuvat työkalut.

Muutaman ensimmäisen kuukauden aikana voidaan tehdä hienosäätöä, kun järjestelmän käyttö on saatu osaksi myyjien ja myyntijohtajien päivittäistä arkea. Ensimmäisten kuukausien aikana syntyykin yleensä uusia ideoita ja toiveita järjestelmän käyttöön liittyen, ja niitä voidaan yhdessä Zimplen konsulttien kanssa jatkojalostaa.

Zimplen konsultit vastaavat prosessin aikana kaikista tarvittavista toimenpiteistä varsinaisesta käyttöönotosta dokumentointiin ja ovat mukana ideoimassa myyntiprosessiin liittyviä uudistuksia. Konsultit huolehtivat, että uuden järjestelmän ja/tai uusien toimintatapojen omaksuminen on miellyttävää ja ennen kaikkea sujuvaa. Myös myyntijohdon tulee varata riittävästi aikaa projektiin. Siten varmistetaan, että CRM vastaa parhaalla mahdollisella tavalla heidän tarpeitaan.

Hyödyllisen datan tuominen

Uuden CRM-järjestelmän käyttöönoton yhteydessä tulee huomioida myös datan käyttäminen. Miten järjestetään esimerkiksi olemassa olevan datan sijainti, sen mahdollinen siirtäminen uuteen järjestelmään tai vanhentuneen datan puhdistaminen sekä tietenkin uuden datan kerääminen?

Zimplen asiantuntijat arvioivat aina tapauskohtaisesti kannattaako vanhaa dataa tuoda uuteen järjestelmään ja auttavat tarvittaessa tiedon siirtämisessä.

Pipedrive Zimplen omien projektien hallinnassa

Myyntiprosessien hallinnan ja asiakastietojen ylläpitämisen lisäksi monipuolista ja erilaisiin tarpeisiin helposti muunneltavaa Pipedrivea voidaan soveltaa myös muiden projektien hallintaan. Zimple on elävä esimerkki tästä, sillä me käytämme myyntiprosessien hallintaan suunniteltua CRM-järjestelmää myös omissa asiakasprojekteissamme.

Vaikka käyttöönotto- ja konsultointiprojekteissamme ei suoranaisesti olekaan kyse myyntiprosessista, muistuttavat ne kuitenkin toisiaan yllättävän paljon. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että kun asiakkaamme tilaa meiltä Pipedriven CRM-järjestelmän, viemme projektin maaliin hyödyntäen itsekin Pipedrivea. Pipedrive on julkaissut jopa uuden Projektit-lisäosan nimenomaan projektipäälliköiden käyttöön. Sillä varmistetaan. että kaikki tärkeä asiakastieto saadaan kerättyä yhteen paikkaan myös myyntiprosessin jälkeen.

Meillä tämä Pipedriven käyttöönotto- ja konsultointiprojekti etenee myyntiputkelta sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen Projekti-osioon, josta se otetaan työn alle. Projektin omistajaksi merkitään konsultti, joka vastaa Pipedriven toimitusprojektista asiakasyrityksellemme. Projektista muodostuu Zimplen konsulteille erilaisia aktiviteetteja sen mukaan, miten prosessi etenee, aivan samaan tapaan kuin myyntiprosesseissakin.

Pipedrivea käyttämällä voimme tarjota asiakkaille sujuvan ja leppoisan käyttöönottoprosessin sekä pysyä sovitussa aikataulussa.