Datapalvelut varmistavat, että asiakastietosi ovat järjestyksessä
Asiakastietokanta on yrityksen arvokkainta omaisuutta. Valitettavasti se menee myös ajan saatossa sekaisin, eikä tietoon voi enää täysin luottaa. Löytyy duplikaatteja, vanhentunutta ja epätäydellistä tietoa sekä monenlaisia toimintatapoja, joita ei ole kunnolla dokumentoitu. Zimplen datapalveluilla saat taas asiakastietosi järjestykseen ja tuomaan sinulle kaipaamaasi asiakas- ja markkinaymmärrystä!
Mistä tiedän onko asiakastietomme kunnossa?
Heikosta asiakasdatasta on monta merkkiä. Tyypillisiä ovat ainakin nämä:
- Samalle asiakkaalle on useampi asiakasnumero.
- Asiakastietojen ajantasaisuuteen ei voi luottaa.
- Myyjät joutuvat käyttämään paljon aikaa oikeiden yhteystietojen etsimiseen.
- Asiakastiedot ovat puutteellisia.
Mitä tämä sitten aiheuttaa? Ainakin sen, että asiakasymmärryksen muodostaminen on vaikeaa, jopa mahdotonta, CRM:ää ei voi tehokkaasti integroida muihin järjestelmiin ja myyjien työaikaa kuluu töihin, jotka eivät vie firmaa eteenpäin.
Miten saan asiakastiedot kuntoon?
Vaikka asiakasdata olisi päässyt rapautumaan, hätä ei ole tämän näköinen. Yksinkertaisilla mutta tehokkailla toimenpiteillä sen saa jälleen tuomaan todellista arvoa organisaatiolle ja tulevaisuuden suunnittelulle. Zimplen datapalveluilla saat jumpan ulkoistettua osaavalle kumppanille, joka hoitaa homman ammattitaidolla ja myös sparraa sinua siinä, mitä kaikkea voit datallasi tehdä.
Suosittelemme oheista videota katsottavaksi tai kuunneltavaksi kaikille, jotka haluaisivat saada asiakastiedostaan enemmän irti. Videolla Juho ja Tom keskustelevat asiakasdatan hyödyntämisestä niin strategisella kuin taktisellakin tasolla ja antavat vinkkejä siitä, miten myyjän ja myynnin saa toimimaan tehokkaasti CRM-järjestelmää ja asiakasdataa hyödyntämällä.
Zimplen datapalvelut
Tiedätkö, mikä on nykyisen asiakaskuntasi profiili ja mistä tuottosi todella tulevat? Data-analyysilla saamme selville ne asiakkaat, joilta saadaan tällä hetkellä eniten tuottoa, sekä ne, joilta olisi helpointa potentiaalia saada enemmän. Tavoitteena on syventää asiakasymmärrystä, rikastaa asiakasdata ja paljastaa asiakaskannan mahdolliset riskialueet – ja myös kasvumahdollisuudet.
Sekava asiakasdata ei välillä vaadi muuta kuin kunnon siivouksen. Yrityskaupat ja fuusiot, tiedon siirrot järjestelmästä toiseen ja turhankin joustava myyntiprosessi vievät usein tilanteeseen, jossa asiakastiedot ovat rempallaan. Zimplen tietojen siivousprojekti tuottaa jälleen yhdenmukaiset ja ajantasaiset asiakastiedot CRM:ssä ja selkeämmän myynnin arkkitehtuurin, jonka päälle on helppo lähteä rakentamaan uutta.
Mikä on varma tapa saada myyjät käyttämään CRM:ää? Tuoda sinne myynnin mahdollisuuksia. Kun CRM:stä löytyy koko kohderyhmäsi valmiiden yhteystietojen kanssa, myyjät suorastaan rakastavat CRM:ää. Zimplen kohderyhmäpalvelulla tuomme teille täydelliset prospektilistat sisältäen päättäjien yhteystiedot, joita myynnin on helppo lähteä kontaktoimaan.
Auditoinnissa käymme läpi myynnin arjen toiminnot ja luomme toimivat prosessit taktisen ja strategisen suunnittelun tueksi. Tarkastelemme mm. asiakastiedon eheyttä, järjestelmän käyttöastetta, miten CRM palvelee niin myyntiä, myyntijohtoa kuin yritysjohtoa, raportoinnin kyvykkyyttä ja laajentumismahdollisuuksia. Tavoitteena on saada molemminpuolinen ymmärrys prosesseista ja käyttötapauksista ja teille selkeä lista suositelluista toimenpiteistä, joilla CRM-datasta saadaan liiketoiminnalle konkreettista hyötyä.
Kaipaisitko opastusta asiakastietojen käytöstä?
Asiantuntijamme käy mielellään kanssasi keskustelun teidän tilanteestanne ja asiakasdatan laadusta. Katsotaan yhdessä missä teillä mennään, onko tarvetta parantaa, ja mikä olisi teille järkevin tapa edetä niin kustannusten kuin toivottujen tulostenkin osalta. Varaa tästä suoraan 30 minuutin keskustelu, ilman sitoumuksia ja veloituksetta, niin saat varmasti uusia ajatuksia siihen miten teet datapohjaisia päätöksiä myynnin kehittämisessä!