Great Place to Work Suomi
sai Zimplen avulla Pipedriven
tehokkaaseen käyttöön

Edellisestä käyttökerrasta Sinillä oli kuitenkin jo ehtinyt kulua muutama vuosi. Koska Pipedrive uudistuu jatkuvasti ja uusia ominaisuuksia tulee lisää nopeallakin tahdilla, on hyvä ottaa ammattilainen mukaan uuden CRM-järjestelmän käyttöönottoprojektiin. Silloin varmistutaan, että järjestelmästä saadaan kaikki hyöty irti jo ensimmäisestä käyttökerrasta alkaen. ”Oli hyvä ottaa tuki (Pipedriven) käyttöönottoon ja projektipäällikkö on ollut ihan superauttavainen. Aina tarvittaessa saatu hyviä vinkkejä ja konkreettisia apuja omaan tekemiseen”,  Sini kertoo.

Järjestelmästä, kuin järjestelmästä onkin haastavaa saada kaikkea hyötyä irti, jos joidenkin ominaisuuksien tai toimintojen ymmärtäminen ei ole ajan tasalla. Zimplen avulla Great Place to Workin koko tiimi sai Pipedriven heti tehokkaaseen käyttöön. Suurimmiksi projektin hyödyiksi Sini nimesi Zimplen avulla toteutetun datan siirron edellisestä CRM-järjestelmästä sekä sparrailun myynnin prosesseissa, automaatioissa ja raportoinnissa.

TIETOJEN SIIRTÄMINEN
Tietojen siirtäminen vanhasta CRM-järjestelmästä Pipedriveen sujui helposti Zimplen avulla. Sini kertoo Zimplen olleen heidän vahvana tukenaan, eikä heidän tarvinnut missään vaiheessa jäädä yksin. Vaikka Pipedrive on helppokäyttöinen CRM-järjestelmä, niin henkilökohtainen apu ja tuki koettiin kultaakin kalliimmaksi. On helpottava tietää, että tuki on aina lähellä ja nopeasti saatavilla.

AKTIIVINEN SPARRAAMINEN JA TUKI
Projektiin lähdettiin asiakkaan tarpeet edellä. Tarkka ja huolellisesti tehty pohjatyö on edellytys sille, että CRM-järjestelmä tukee organisaation päivittäisiä toimintoja ja tavoitteita.
”Työni kannalta on ollut suuri apu, että Zimple on ollut mukana. Aina on pystynyt kysymään apua ja välillä sparrailemaan. Välillä taas olemme saaneet vinkkiä, että näin kannattaisi tehdä tai oletteko miettineet tuota. Varmasti olisin yksinkin saanut (käyttöönoton tehtyä), mutta olisi muutama hius lähtenyt päästä siinä välissä”, Sini nauraa.

Hyvin hyödylliseksi lopputuloksen kannalta Sini mainitsi myös aktiivisen haastamisen; Zimplen asiantuntijat haastoivat rohkeasti asiakkaan omia näkemyksiä tuoden siten arvokasta näkökulmaa projektiin. Kun käyttöönottoprojektin toteuttaa Zimplen ammattilaisen kanssa, on sinulla käytössäsi tuki, joka tuntee juuri sen sinun oman ympäristön, automaatiot ja kommervenkit. Tuki on aina henkilökohtaista ja asiantuntijamme tuntee juuri sinun Pipedriven.

AUTOMAATIOT
Automaatioihin kiinnitettiin yhdessä huomiota jo ihan projektin alussa. Miten automaatioita kannattaa Pipedriveen rakentaa, niin että ne tukevat tiimin päivittäistä toimintaa parhaiten? Tässä Zimpleltä saatu apu koettiin erittäin hyödylliseksi, koska mahdollisesti yksin tehden kokonaisuudesta olisi tullut kerralla liian iso ja monimutkainen.

Automaatioiden ansiosta asiakassuhteet kulkevat putkella joustavasti eteenpäin. Omiin tarkoituksiinsa rakennetut putket mahdollistavat sen, että koko tiimi pysyy kartalla siitä, missä vaiheessa mikäkin asiakkuus, tutkimus tai projekti etenee. Pipedrive toimii hyvin myös projektinhallinnassa.

RAPORTOINTI
GPTW:n tiimin arki koostuu myös raportoinnista, joka toteutettiin aiemmin käyttäen exceliä. Pipedriven monipuoliset raportointimahdollisuudet keräävät Siniltä suurta kiitosta. 

Raporttien tekeminen ja jakaminen on Pipedrivella Sinin sanojen mukaan superhelppoa nopeuttaen raportointia ja tuoden sitä läpinäkyvämmäksi. Lyhyesti sanottuna: ” Helpottaa arkea.”

Erityisesti Pipedriven uusi, keväällä 2021 lanseerattu ominaisuus, joka mahdollistaa raporttipohjien jakamisen helposti linkkien kautta on helpottanut päivittäistä työtä. Raportointimahdollisuudet ovat monipuolisia ja ominaisuuksia on useita. 

”Tärkeää on kuitenkin olla itse kartalla siitä, mitä kaikkea haluaa raportoida ja mitä tietoja haluaa raportista ulos.” Erilaisten tietokenttien logiikan ymmärtäminen on tässä asiassa avainasemassa.

 LOPUKSI
”Pipedriven avulla olemme pystyneet varmistamaan, että projektit menevät maaliin. Lisäksi olemme saaneet Zimpleltä sparriapua ja hetkittäin joku myös haastaa, että kannattaako tehdä noin vai olisiko sittenkin parempi tehdä näin. 

Ammattilaisen näkemys on ollut arvokasta, varsinkin kun on CRM-projektista kyse, niin asiat menevät kerralla purkkiin eikä tarvitse itse tehdä ensin viittä kertaa. Zimplen Henriikka on ollut todella avulias ja olemme saaneet nopeasti apua. Olemme myös tehneet paljon työtä yhdessä, joten olemme saaneet avun ja tuen koko prosessiin.”

Sini Raininko,
Head of Saas Sales,
Great Place to Work Finland