Asiakastarinat
Jatkuva kehitystyö on tuonut vakiintuneita prosesseja ja sujuvuutta Seppolle
Seppo-pelillistämisalusta tarjoaa opettajille, henkilöstöpäälliköille, tiiminvetäjille ja monille muille mahdollisuuden muuttaa oppiminen ja tiedonjakaminen peliksi. Yritys, joka tunnetaan myös nimellä Lentävä Liitutaulu, on toiminut vuodesta 2012 lähtien palvellen yli 1500 yritystä yli 50 maassa. Pipedrive on otettu yrityksessä vahvasti käyttöön myynnin ja laskutuksen prosesseissa. Seppolla Pipedrivea käyttävät laskutus-, asiakaskokemus- ja myyntitiimi, joista kaikilla Pipedrive on aktiivisessa päivittäisessä käytössä. Seppon ja Zimplen yhteistyö on loistava esimerkki siitä, miten oikean kumppanin avulla voidaan automatisoida liiketoimintaprosesseja ja tehostaa toimintaa.
Yhteistyö alkoi laskutusprosessien automaatiosta
Seppolla Pipedrive otettiin käyttöön asiakkuuksienhallintaan vuonna 2017, mutta muutamaa vuotta myöhemmin yritys ymmärsi, että liiketoimintaprosessien automatisointi vaatisi Pipedriven kehittämistyötä ja järjestelmäintegraatioita. Zimple tuli kehitystyöhön mukaan, kun Seppo etsi toimijaa laskutusprosessien automatisointiin. Zimple valikoitui luontevasti tekijäksi, sillä Seppo toivoi integraatio-osaajaa ja Pipedrive-kumppania Suomesta.
Automaatiot ja integraatiot sulavoittamassa datan liikkumista
Yhteistyö Zimplen kanssa alkoi vuonna 2021 Netvisor-laskutusjärjestelmän ja Pipedriven integraation myötä ja on jatkunut tähän päivään asti jatkuvana kehitysyhteistyönä. Zimplen asiantuntijat ovat auttaneet Seppoa automatisoimaan liiketoimintaprosesseja ja integroimaan Pipedrivea myös muihin järjestelmiin.
Laskutusintegraation lisäksi tärkeänä projektina on ollut uusintalaskutuksen automatisointi. Aiemmin uusintalaskutus on ollut manuaalinen prosessi, jossa vanhat asiakastiedot on kopioitu manuaalisesti uudeksi ja tietoja on tarvittaessa muutettu uutta laskua varten. Nyt automaation myötä toistuvissa lisensseissä laskut muodostuvat Pipedrivessa automaattisesti, kun saatavilla on riittävät tiedot asiakkaasta ja tilauksesta.
Laskutusprosessien lisäksi liidien hallintaa on automatisoitu. Verkkosivuilla konvertoituvat kävijät muuttuvat liideiksi sivujen chatin kautta ja syntyneet liidit siirtyvät Pipedriveen automaattisesti myyjien kontaktoitavaksi.
Prosessien vakiinnuttaminen mahdollistaa skaalautumisen
Automatisoidut liiketoimintaprosessit ja integraatiot ovat vakiinnuttaneet Seppon toimintaa ja mahdollistaneet yrityksen kasvun. Integraatioiden tuoman sujuvuuden myötä Seppo pystyy skaalautumaan ja varmistamaan, että prosessit pysyvät vakiintuneina, vaikka henkilöstö vaihtuisi.
Pipedrivea on yrityksessä otettu enemmän käyttöön myös myynnin johtamisen ja ennustamisen näkökulmasta. Vaikka matkaa on vielä täydelliseen ennustettavuuteen, Seppon COO Tero Kulha kertoo, että yritys ottaa askeleita oikeaan suuntaan:
“Pipedriven käyttö yleisesti on tuonut tehokkuutta. Yksi Pipedriven hyöty on se, että myynnin johtamisen käytännöt ovat parantuneet. Kulttuuri- ja osaamissyistä emme ole voineet hypätä suoraan siihen, että tekisimme tarkkaa ja täysin yksityiskohtaisesti mitattua myyntiprosessia. Olemme kuitenkin menossa koko aika sitä kohti.”
Suositus yhteistyöhön Zimplen kanssa
Zimplen kanssa tehty yhteistyö on auttanut Seppoa tehostamaan liiketoimintaansa. Tero suosittelee Zimpleä Pipedrive-kumppaniksi muille yrityksille sekä kiittelee hyvää ja ymmärrettävää kommunikaatiota:
“Yhteistyö on ollut mutkatonta. Zimplen tiimi on tehnyt erittäin hyvää työtä, se on ollut asiakaslähtöistä ja asioihin on reagoitu nopeasti. Kommunikointi on ymmärrettävää. Se on avain tälle mutkattomuudelle. Kaikki ne asiat, joita on lähdetty tekemään ihan konkreettisesti, ovat hoituneet helposti ja hyvässä hengessä. On ollut hyvä, että työskentelyssä on ollut joustavuutta.”
Seppon kokemukset kertovat siitä, että integraatiot ja automaatiot voivat tuoda konkreettista arvoa liiketoiminnalle ja auttaa yritystä vakiinnuttamaan toimintaansa skaalautuvuuden saavuttamiseksi. Tero kokee, että Pipedrivessa on vielä yrityksessä hyödyntämätöntä potentiaalia:
“Käytämme Pipedriven ominaisuuksista ehkä 50-60%. Emme käytä juurikaan raportointiominaisuuksia Pipedrivessa ja siellä on varmaan muitakin asioita mistä voisi olla hyötyä. Me teemme tavallaan aika perusjuttua sillä. Se riittää tässä kohtaa meille.”
