Pipedrive vai HubSpot - Kumpi kannattaa valita?

Toiminnot

Sekä Pipedrive että HubSpot ovat kattavia myynnin järjestelmiä, joten molemmista löytyvät tarvittavat perustoiminnot myynnin seurantaan (liidit, myyntiputket ja myynnin edistymisen seuranta, tehtävät ja aktiviteetit, sähköpostin ja kalenterin hallinta jne.). Kyse onkin enemmän toimintojen painotuksessa, ja siitä löytyykin se Pipedriven ja HubSpotin merkittävin erotus: Pipedrive keskittyy kaikessa palvelemaan myyjää ja on leimallisesti myyntitiimin työkalu, kun taas HubSpot lähtee markkinoinnin näkökulmasta ja palvelee markkinointitiimiä erinomaisesti.

Pipedrive: Helppokäyttöinen mutta tehokas järjestelmä myyjille

Pipedrive sai alkunsa, kun kaksi virolaista myyjää olivat lopen kyllästyneitä kömpelöihin CRM-järjestelmiin ja päättivät tehdä itse paremman. He pitivät kaikessa lähtökohtana helppokäyttöisyyttä ja intuitiivisuutta. Vaikka nykyään Pipedrive on yrityksenä jo yksisarvisluokassa, sama filosofia on kaikessa tuotekehityksessä taustalla: keskitytään tehokkaisiin mutta helppokäyttöisiin toimintoihin, jotka helpottavat myyjän ja myyntijohdon elämää ja auttavat myymään enemmän.

Keskittymällä myyjän kannalta olennaisiin toimintoihin saadaan järjestelmä myös pysymään siistinä ja selkeänä, jolloin sen oppiminen on nopeaa ja käyttö vaivatonta myös mobiilissa.

Vaikka Pipedrive keskittyy myyntiin, siinä on myös edullisina lisäosina saatavissa sähköpostimarkkinointiin ja liidien luomiseen erittäin näppäriä toimintoja, kuten verkkolomakkeet, chatbotit ja uutis- ja markkinointikirjetyökalu. Niiden avulla saat liidit kerättyä verkkosivuiltasi suoraan Pipedriveen ja jatkettua liidien lämmittelyä myös automaattisesti läpi myyntiputken sähköposteilla. Zimpleltä saat myös Pipedriveen yhteensopivia markkinointipalveluita, jotka pitävät huolen, että saat enemmän irti rajallisista markkinointiresursseista ja kaikki asiakastiedot visusti talteen CRM:ään.

Ja vaikka myynti päätyisi Pipedriven helppoon ja tehokkaaseen CRM:ään, tämä ei ole isommallekaan markkinointitiimille ongelma. Pipedriven jokaiseen lisenssitasoon sisältyy ilmainen ja laaja rajapinta, jonka avulla saadaan myös markkinoinnin järjestelmät yhdistettyä Pipedriveen. Esimerkiksi yhdistämällä Pipedrive ja Active Campaign saadaan erittäin tehokas duo, joka pitää kuitenkin kustannukset hyvin kurissa (hintavertailua alempana).

HubSpot: Laajempi järjestelmä markkinointiin ja asiakastukeen

HubSpotin alkujuuret ovat puolestaan markkinoinnin maailmassa. Perustajat halusivat yritysten hyötyvän siihen maailmanaikaan uudesta Inbound marketing -konseptista, eli asiakkaiden houkuttelemisesta hyvien sisältöjen avulla. Markkinoinnin työkalut HubSpotissa ovatkin erittäin monipuoliset, erityisesti jos käytössä on Marketing Hub -osio. Myynnille tarkoitettuun Sales Hubiin sisältyy perus-CRM-toimintojen lisäksi sähköpostimarkkinointiin liittyviä toimintoja. HubSpotista löytyy myös oma hubinsa asiakaspalvelutiimeille, joten koko asiakaspolun seuraaminen onnistuu myös. Huomautuksena kuitenkin, että nämä eri tiimien toiminnot ovat näissä omissa hubeissaan, joten luonnollisesti kustannuksetkin nousevat sitä mukaa kun toimintoja otetaan käyttöön.

HubSpot on tuonut paljon toimintoja yhdelle alustalle, mikä tekee siitä todella monipuolisen ja monia eri tiimejä palvelevan. Tämä toki tarkoittaa myös vähän jyrkempää oppimiskäyrää, ja HubSpot tarjoaakin monia eri sertifikaatteja, joita suorittamalla oppii järjestelmän käytön. Pelkän CRM-osion useimmat käyttäjät ottavat kyllä riittävästi haltuun järkevässä ajassa ilman sen suurempia sertifikaatteja tyypillisillä käyttäjäkoulutuksilla.

Hinnoittelu

Hinnoittelumallit ovat hyvin erilaiset näissä kahdessa järjestelmässä.

Pipedriven hinnoittelu on selkeämpi hahmottaa, sillä se perustuu perinteisiin lisenssitasoihin, jossa maksat yhden hinnan per käyttäjä ja valittu lisenssitaso sisältää tietyt toiminnot.

HubSpot taas jakautuu erikseen ostettaviin hubeihin, joiden sisällä on myös eri tasoja. Nettisivuilla näkyvät hinnat ovat hubeista aina alkaen-hintoja – lopullinen hinta määräytyy käyttäjä-, kontakti- tms. määrien mukaann.

Onkin tärkeää pyytää aina järjestelmistä selkeä tarjous juuri teidän käyttäjämäärällänne ja tarvitsemillanne toiminnoilla esim. vuoden ajalta, jotta pystytte vertailemaan lopullisia kustannuksia.

HubSpotilla korkeamman tason lisensseihin kuuluu myös pakollinen käyttöönottomaksu, jota vastaan saa käyttöönottoapua. Maksun suuruus riippuu hubista ja lisenssitasosta. Pipedrivessa käyttöönotto- ja konsultointiavun käyttäminen on täysin vapaaehtoista aina – vaikka toki kokeneen kumppanin käyttäminen apuna käyttöönotossa parantaa sen mahdollisuutta, että järjestelmä on tehokkaasti käytettävissä heti alkuun. Olemme kirjoittaneet blogiimme artikkelin siitä, milloin pärjäät hyvin omin avuin ja missä tilanteissa on taas järkevää pyytää konsulttia apuun.

Lisenssihinnat

Pipedriven ja HubSpotin lisenssihinnoittelussa on kaksi merkittävää eroa: Ensimmäinen on se, että HubSpotista on saatavilla ilmaisversio, kun taas Pipedriven alinkin lisenssitaso on maksullinen, vaikkakin toki erittäin edullinen (14 e/kk per käyttäjä). Ilmaisversio on luonnollisesti erittäin rajallinen toiminnoiltaan, mutta esim. yksinyrittäjälle saattaa riittää jo itsessään. 

Toinen ero on maksullisten lisenssien hintakategoriat: HubSpotin Sales Hubin alin hintaluokka on vielä maltillinen ja samalla tasolla Pipedriven kanssa, mutta heti seuraava taso on jo merkittävästi hinnakkaampi kuin Pipedriven vastaava. Alimmasta tasosta selviää molemmissa n. 20 eurolla per käyttäjä, mutta HubSpotissa jo keskimmäinen Professional-taso on vähintään satasen kuussa. Pipedrivessa lisenssitasoja on useampia ja hinta nousee pienemmin hyppäyksin – eikä Sales Hubin kalleinkaan Enterprise-lisenssi yllä hinnaltaan edes HubSpotin keskimmäiselle tasolle.

Markkinointipuoli HubSpotissa on sekin varsin hinnakas. Kaikista alin taso on 800 euroa kuussa (sisältäen kolme käyttäjää ja 2000 kontaktia), mutta hyvin harvalle se riittää. Hinta lisääntyy aina kontaktien määrän mukaan, ja esim. maltillinen 12 000 kontaktia onkin jo n. 1800 euroa kuukaudessa. Tähän tulee lisäksi vielä Sales Hub -kustannukset. Järjestelmä on siis kattava, mutta siihen todella kannattaa sitoutua ja kouluttaa myös useampi pätevä käyttäjä, jotta rahoilleen saa selvästi vastinetta. 

Muuten: Vaikka Pipedrivesta ei ole saatavilla ilmaisversiota, saat sen kauttamme 30 päivän maksuttomaan kokeiluun ilman sitoumuksia.

Hintavertailu

Koska useimmat käyttävät HubSpotia myös markkinointinsa työkaluna, on varmasti mielekkäintä vertailla sekä CRM- että markkinointipuolta yhdessä.

HubSpot-esimerkki: 5 käyttäjää, Sales Hub Professional-lisenssillä + Marketing Hub sisältäen 7000 kontaktia: 17 893 € / vuosi.

Pipedrive + Active Campaign – esimerkki: 5 käyttäjää, Pipedriven Professional-lisenssit ja ActiveCampaign 7500 kontaktia:  6408 €/vuosi. Tästä Pipedriven osuus on 2940 € ja ActiveCampaignin 3468 €.

Samat esimerkit 10 käyttäjällä:

• HubSpot: 22 989 €/vuosi
• Pipedrive + ActiveCampaign: 3948 €/vuosi.

Jos keskitymme tiukasti pelkkään CRM-puoleen, voimme jättää HubSpotista Marketing Hubin pois ja verrata pelkkää myyntiosiota Pipedriveen.

• HubSpot Sales Hub, Professional-taso, 5 käyttäjää: 500 €/kk
• Pipedrive, Professional-taso, 5 käyttäjää: 320 €/kk.

Hintaeroa siis on reilusti. Se tarkoittaa sitä, että hankinnassa on hyvä selkeästi kirkastaa itselleen, saako lisäeuroilla vastaavaa hyötyä – vai joutuuko pihistämään jollekin itselleen todella tärkeästä pienemmän hinnan vuoksi. Ei ole oikeaa vastausta, mutta koska hintaero on merkittävä, kannattaa valinta tehdä ajatuksella.

Yhteenveto

Kärjistäen voisi sanoa, että Pipedrive on ensisijaisesti myynnin työkalu, johon on tuotu myyjille tärkeitä, simppeleitä markkinoinnin toimintoja mukaan ja jonka voi helposti yhdistää muihin erikoistuneisiin järjestelmiin. HubSpot on taas lähtökohtaisesti markkinoinnin työkalu, johon on tuotu myyjille ja asiakaspalvelulle sopivia toimintoja yhdelle alustalle. Ja tähän tiivistyykin se, mitä näitä kahta järjestelmää harkitessa on hyvä pohtia: kumpi on teidän yrityksessä fokuksessa?

Onko teillä påääosassa myyntitiimi, joka tarvitsee tehokkaan ja sopivan hintaisen järjestelmän, jolla seurataan myyntikeissien edistymistä, liidien luomista ja etenemistä, raportoidaan myynnin onnistumista ja ennustetaan tulevaa myyntiä? Valitse Pipedrive ja laajenna sitä muilla kustannustehokkailla järjestelmillä tarpeesi mukaan.

Vai haluatteko rakentaa markkinointikoneiston ja siihen myös löytyy budjetista resursseja, optimoida somekanavien ja verkkosivujen toimintaa, seurata markkinoinnin mittareita ja hallinnoida jopa myös verkkosivuja samalla järjestelmällä? Sitten HubSpot on teille parempi. 

Kyse ei ole siis näiden kahden järjestelmän keskinäisestä paremmuudesta tai huonommuudesta, vaan käyttötarkoituksesta.

Käyttötarkoituksen lisäksi ero on toki myös hintalapussa. Esimerkiksi yhdistelmän Pipedrive + ActiveCampaign saa alle puoleen hintaan siitä, mitä HubSpotin Sales Hub ja Marketing Hub yhdessä maksavat. Järjestelmät ovat nykyään yritysten budjeteissa isossa osassa, joten tätäkin järjestelmähankintaa kannattaa lähestyä tarkasti hyötyjä punniten.

Lopuksi

Paras ja sopivinkaan järjestelmä ei tuota teille mitään tuloksia tai hyötyjä – sen tekevät ihmiset. Jos järjestelmää ei käytetä, jokainen siihen käytetty euro valuu hukkaan. Varmista siis, että CRM:si on hyvällä käytöllä! Tee käyttöönotot hyvin ja tarkastele olemassa olevaakin järjestelmää välillä kriittisesti. Aina ei tarvitse vaihtaa, mutta joskus pieni siivousprojekti on paikallaan.

Vinkkejä siihen, miten myyjät saa motivoitua CRM:n käyttöön voi lukea esimerkiksi laatimastamme ilmaisesta oppaasta. Siinä pureudutaan myyjien ja CRM:ien dynamiikkaan heti järjestelmän valintavaiheesta lähtien, joten se on hyvää luettavaa jokaiselle myyntijohtajalle!