Pipedrive-integraatiot yhdistävät CRM-järjestelmän muihin liiketoimintasovelluksiin niin, että tieto liikkuu järjestelmien välillä automaattisesti ilman manuaalista kopiointia. Integraatiot ovat käytännössä siltoja Pipedrivesta esimerkiksi laskutukseen, ERP-järjestelmiin, markkinointityökaluihin tai asiakaspalvelusovelluksiin. Alla käymme läpi yleisimmät kysymykset integraatioista ja niiden hyödyistä myyntitiimeille.
Jos Pipedrive ei ole vielä tuttu, kannattaa aloittaa kokeilemalla sitä käytännössä – pääset testaamaan Pipedrivea ilmaiseksi tästä ja näet omin silmin, miten se sopii yrityksesi myyntiprosessiin.
Mitä järjestelmiä Pipedriveen voidaan yhdistää?
Pipedriveen voidaan yhdistää käytännössä kaikki yleisimmät liiketoimintajärjestelmät: taloushallinnon ohjelmistot, ERP-järjestelmät, markkinointiautomaatiotyökalut, asiakaspalvelujärjestelmät sekä erilaiset SaaS-sovellukset. Pipedrive-integraatiot kattavat siis laajan kirjon työkaluja yrityksen koosta tai toimialasta riippumatta.
Yleisimpiä yhdistettäviä järjestelmiä ovat:
- Taloushallinto ja laskutus: Netvisor, Procountor ja vastaavat kirjanpito-ohjelmistot, joihin kauppojen tiedot siirtyvät automaattisesti laskutusta varten
- ERP-järjestelmät: Toiminnanohjausjärjestelmät, joissa hallitaan varastoa, toimituksia ja tuotantoa
- Markkinointityökalut: Sähköpostimarkkinointialustat ja markkinointiautomaatioratkaisut, jotka hyödyntävät Pipedriveen tallennettua asiakastietoa
- Asiakaspalvelu ja viestintä: Tukijärjestelmät, chat-alustat ja viestisovellukset
- Verkkosivut ja lomakkeet: Yhteydenottolomakkeet, jotka syöttävät liidit suoraan Pipedriveen
Pipedrivella on oma Marketplace-lisäosakauppa, josta löytyy satoja valmiita integraatioita suoraan asennettavaksi. Markkinapaikalta puuttuvat tai erityisvaatimuksia sisältävät yhteydet voidaan rakentaa räätälöidysti yrityksen tarpeiden mukaan.
Miten Pipedrive-integraatiot toimivat käytännössä?
Pipedrive-integraatiot toimivat siirtämällä tietoa automaattisesti kahden järjestelmän välillä ennalta määriteltyjen sääntöjen mukaisesti. Kun jokin tapahtuma laukaisee toiminnon, kuten kaupan merkitseminen voitetuksi Pipedrivessa, integraatio välittää tarvittavat tiedot toiseen järjestelmään ilman manuaalista välivaihetta.
Teknisesti integraatiot hyödyntävät useimmiten Pipedriveen avointa ohjelmointirajapintaa eli API:a. Tiedonsiirto voi toimia kahdella tavalla:
- Reaaliaikainen synkronointi: Tieto siirtyy heti, kun tapahtuma toteutuu, esimerkiksi uusi liidi syötetään lomakkeelta suoraan Pipedriveen
- Ajoitettu synkronointi: Tiedot päivitetään tietyin väliajoin, mikä sopii esimerkiksi raportoinnin tai inventaarion päivittämiseen
Käytännössä myyjä ei useimmiten edes huomaa integraation olemassaoloa, mikä on koko ajatuksen ydin. Kauppa suljetaan Pipedrivessa, ja laskutusjärjestelmässä tiedot ovat valmiina ilman, että kukaan on siirtänyt niitä käsin.
Mihin myyntiprosessin ongelmiin integraatiot tuovat ratkaisun?
Pipedrive-integraatiot ratkaisevat ennen kaikkea manuaalisen tiedonsiirron aiheuttamat ongelmat: kaksinkertaisen työn, inhimilliset virheet ja tietojen hajanaisuuden eri järjestelmissä. Myyntitiimeille tämä tarkoittaa, että myyjät voivat käyttää aikansa asiakkaisiin sen sijaan, että he kopioivat tietoja järjestelmästä toiseen.
Konkreettisia ongelmia, joihin integraatiot vastaavat:
- Tietojen hajanaisuus: Asiakastieto on hajallaan CRM:ssä, laskutusohjelmassa ja taulukkolaskennassa, eikä kukaan tiedä, mikä versio on ajantasainen
- Turha manuaalinen työ: Myyjät syöttävät samoja tietoja useampaan paikkaan, mikä vie aikaa ja lisää virheiden riskiä
- Viivästynyt raportointi: Johto ei saa reaaliaikaista näkymää myyntiputkeen, koska tiedot eivät päivity automaattisesti
- Hitaat sisäiset prosessit: Laskun luominen tai toimituksen käynnistäminen edellyttää useita manuaalisia vaiheita kaupan sulkemisen jälkeen
Yrityksille, joilla on jo vakiintunut myyntitiimi, nämä ongelmat kertautuvat nopeasti. Mitä enemmän myyntiaktiviteettia on, sitä enemmän manuaalinen työ syö resursseja ja kasvattaa virheiden todennäköisyyttä.
Mikä on ero valmisintegraation ja räätälöidyn integraation välillä?
Valmisintegraatio on ennalta rakennettu yhteys kahden järjestelmän välille, jonka voi ottaa käyttöön nopeasti ilman ohjelmointiosaamista. Räätälöity integraatio taas suunnitellaan ja rakennetaan alusta alkaen yrityksen omien prosessien ja vaatimusten mukaisesti, kun valmiit ratkaisut eivät riitä.
Valmisintegraatiot sopivat yksinkertaisiin tarpeisiin
Valmisintegraatiot, kuten Pipedriveen Marketplacesta löytyvät liitännäiset, ovat erinomainen lähtökohta. Ne kattavat yleisimmät käyttötapaukset, ovat edullisia ottaa käyttöön ja toimivat nopeasti. Rajoituksena on se, että niiden logiikka ja toimintakenttä on ennalta määritelty, eikä niitä voi muokata vapaasti yrityksen erityisvaatimusten mukaan.
Räätälöidyt integraatiot vastaavat monimutkaisiin tarpeisiin
Räätälöity integraatio tulee kyseeseen silloin, kun yrityksen prosessit ovat monimutkaisia, järjestelmät ovat toimialakohtaisia tai tiedonsiirron logiikka poikkeaa standardiratkaisuista. Me Zimplellä suunnittelemme ja toteutamme räätälöityjä integraatioita Pipedrivesta muihin liiketoimintajärjestelmiin, mukaan lukien ERP-ratkaisut, Netvisor ja Procountor. Prosessi alkaa tavoitteiden ja määrittelyjen sopimisella, minkä jälkeen huolehdimme arkkitehtuurisuunnittelusta, kehitystyöstä, testauksesta ja käyttöönotosta.
Kenelle Pipedrive-integraatioiden rakentaminen sopii?
Pipedrive-integraatioiden rakentaminen sopii parhaiten yrityksille, joilla on jo toimiva myyntitiimi ja useita liiketoimintajärjestelmiä käytössä, mutta tieto ei kulje niiden välillä sujuvasti. Integraatiot tuovat suurimman hyödyn silloin, kun manuaalinen tiedonsiirto hidastaa tai kuormittaa myyntiä selvästi.
Erityisesti integraatioista hyötyvät:
- Kasvuyritykset, joiden myyntivolyymi on kasvanut niin suureksi, että manuaalinen työ ei enää skaalaudu
- Pk-yritykset, joilla on useita eri järjestelmiä käytössä ja tarve saada ne puhumaan keskenään
- Myyntitiimit, jotka haluavat keskittyä asiakastyöhön hallinnollisten rutiinien sijaan
- Yritykset, joilla on toimialakohtaisia järjestelmiä, joihin ei löydy valmisintegraatiota suoraan Marketplacesta
Jos myyntitiimissäsi kuluu merkittävä osa ajasta tietojen siirtelyyn järjestelmästä toiseen, se on selkein merkki siitä, että integraatioille on tarvetta. Tutustu Zimplen integraatiopalveluihin ja selvitä, miten Pipedrivesi saadaan toimimaan saumattomasti muiden järjestelmiesi kanssa. Haluatko kartoittaa tilanteenne yhdessä asiantuntijan kanssa? Ota meihin yhteyttä – autamme löytämään teille sopivimman ratkaisun.
