Ota käyttöön Zimplen kehittämä Pipedrive SupportBot

Miksi Zimplen botti on parempi kuin Pipedriven oma tukibotti?

Pipedriven oma tukibotti on ihan ok, mutta sen lähteenä on (ilmeisesti) ainoastaan Pipedriven Knowledge Base. Nämä tukiartikkelit ovat toki erinomaisia, ja tukeudumme itsekin niihin päivittäin – tukikanta on todella kattava. Mutta tällaiset Knowledge Baset keskittyvät siihen, kuinka teknisesti tehdään jokin yksittäinen asia: luodaan aktiviteetti tai aktiviteettityyppi, muokataan myyntiputkea tai muutetaan sarakkeita listanäkymässä.

Zimplen oma botti tietää myös paljon soveltavaa tietoa, jota olemme kerryttäneet vuosien varrella. Millaisiin tilanteisiin voisi automaatio auttaa, mitä ottaa huomioon kun haluaa raportoida sähköpostien määrää tai mitä pääkäyttäjän on huomioitava, kun myyjä lopettaa yrityksessä. Tämä tuo pelkän teknisen osaamisen käytännön tasolle.

Ja toki Zimplen botti puhuu ja ymmärtää paremmin suomea (ja myös ruotsia).

Kenelle botti on hyödyllinen?

Kaikille Pipedrive-käyttäjille, luonnollisesti. Pääkäyttäjiä botti osaa opastaa määritysten ja asetusten teossa, aloittelevaa käyttäjää perustoimintojen käytössä ja esim. sähköpostin ja kalenterin synkronoinnissa, ja kokeneempia käyttäjiä uusien toimintojen selittämisessä.

Supportbotin käyttöönotto

Saat Zimplen Supportbotin helposti käyttöösi:

1. Mene sivulle https://support.zimple.solutions/
2. Napsauta ”Kirjaudu Pipedrivella”.
3. Ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä Pipedriveesi asennetaan (ilmainen) Supportbot-lisäosa. Hyväksy ehdot painamalla ”Allow and Install”.
4. Sitten pääset käyttämään bottia joko omalla selaimen välilehdellä tai suoraan Pipedriven sisällä (huom. Safari-käyttäjillä ei toistaiseksi toimi Pipedriven sisällä oleva botti).

Botti on saatavilla vain Zimplen Pipedrive-asiakkaille ja se puhuu ja ymmärtää suomea, ruotsia ja englantia. Huomaa, että botti on vielä beta-vaiheessa, ja vastaukset ovat tekoälyn tuottamia – niihin ei voi siis luottaa sokeasti.