Kyllä, Pipedrive sopii erinomaisesti yritykselle, joka ei ole koskaan käyttänyt CRM-järjestelmää. Se on suunniteltu erityisesti myyntitiimien arkea ajatellen, ja sen käyttöönotto onnistuu ilman teknistä taustaa tai aiempaa CRM-kokemusta. Pipedrive on monesti ensimmäinen CRM, jonka myyntitiimit todella ottavat aktiiviseen käyttöön, koska se ei tunnu monimutkaiselta ohjelmistolta vaan käytännön myyntityökalulta. Haluatko nähdä itse, miten se toimii? Kokeile Pipedrivea ilmaiseksi ja vakuutu käytännössä. Alla käymme läpi yleisimmät kysymykset, jotka nousevat esiin, kun yritys harkitsee ensimmäistä CRM-hankintaansa.
Mitä Pipedriven käyttöönotto vaatii ilman aiempaa CRM-kokemusta?
Pipedriven käyttöönotto ilman aiempaa CRM-kokemusta vaatii ennen kaikkea selkeän kuvan omasta myyntiprosessista: mistä vaiheista myynti koostuu, keitä asiakkaanne ovat ja miten kaupat etenevät ensikontaktista sopimukseen. Teknistä osaamista tai IT-taitoja ei tarvita.
Käytännössä käyttöönotto tarkoittaa muutaman perusasian kuntoon laittamista. Myyntiputki rakennetaan vastaamaan omia myyntivaiheita, asiakastiedot tuodaan järjestelmään ja tiimi koulutetaan perustoimintoihin. Tämä onnistuu usein muutamassa päivässä, ei viikoissa. Pipedrive on visuaalinen ja kanban-tyylinen järjestelmä, jossa kaupat näkyvät korteilla putkessa, joten kokonaiskuva hahmottuu nopeasti myös ensikertalaiselle.
Suurin haaste ensimmäistä CRM:ää käyttöönottavalle yritykselle ei yleensä ole teknologia, vaan muutosjohtaminen: saada myyntitiimi ymmärtämään, miksi asiakastieto kirjataan yhteen paikkaan ja miten se hyödyttää jokaista myyjää yksilönä.
Miten Pipedrive eroaa monimutkaisemmista CRM-järjestelmistä?
Pipedrive eroaa monimutkaisemmista CRM-järjestelmistä, kuten Salesforcesta tai Microsoft Dynamicsista, ennen kaikkea yksinkertaisuudellaan ja myyntikeskeisyydellään. Siinä missä suuret alustat on rakennettu palvelemaan koko organisaatiota myynnistä asiakaspalveluun ja markkinointiin, Pipedrive on suunniteltu nimenomaan myyjien päivittäiseksi työkaluksi.
Käytännön eroavaisuudet näkyvät usealla tasolla:
- Käyttöönotto: Suuret CRM-järjestelmät vaativat usein kuukausien projektin ja ulkopuolisen konsultin. Pipedrive on käyttövalmis päivissä.
- Käyttöliittymä: Pipedrive on visuaalinen ja intuitiivinen. Monimutkaisemmissa järjestelmissä käyttöliittymä voi vaatia pitkän perehdytyksen.
- Hinta: Pipedrive on kustannustehokas ratkaisu erityisesti pk-yrityksille, kun taas suuret alustat ovat usein kalliita lisenssien ja räätälöintien osalta.
- Ylläpito: Pipedrive ei vaadi omaa IT-osastoa. Päivitykset ja ylläpito tapahtuvat automaattisesti pilvipalveluna.
Tämä ei tarkoita, että Pipedrive olisi ominaisuuksiltaan suppea. Se integroituu yli 500 sovellukseen, tarjoaa monipuoliset raportointityökalut ja sisältää tekoälypohjaisia ominaisuuksia myynnin tueksi. Mutta sen filosofia on pitää myyjä liikkeessä, ei hukkua asetusten viilaamiseen.
Mitä myyntidataa tarvitaan ennen kuin Pipedrive otetaan käyttöön?
Ennen Pipedriven käyttöönottoa ei tarvita valmiiksi järjesteltyä myyntidataa. Riittää, että yrityksellä on jonkinlainen lista olemassa olevista asiakkaista tai potentiaalisista liideistä, vaikkapa Excel-taulukkona tai sähköpostiviesteissä.
Tärkeämpää kuin datan määrä on datan laatu ja rakenne. Käyttöönottoa varten kannattaa kerätä yhteen:
- Nykyisten asiakkaiden yhteystiedot ja yritystiedot
- Avoimet myyntimahdollisuudet ja niiden arvioidut arvot sekä vaiheet
- Tärkeimmät kontaktihenkilöt jokaisessa asiakasyrityksessä
Jos yrityksellä ei ole mitään valmista dataa, se ei ole este. Pipedrive voidaan ottaa käyttöön täysin tyhjästä, ja tiimi alkaa kirjata tietoja sitä mukaa kun myyntiä tapahtuu. Tärkeintä on, että sovitaan yhteiset pelisäännöt siitä, mitä tietoja kirjataan ja milloin, jotta järjestelmästä tulee yhteinen totuuden lähde koko myyntitiimille.
Kuinka nopeasti Pipedrive on valmis käyttöön uudessa yrityksessä?
Pipedrive on perusasetuksiltaan valmis käyttöön yhdessä päivässä. Myyntiputken rakentaminen, käyttäjätilien luominen ja perustietojen tuominen onnistuvat muutamassa tunnissa, ja tiimi voi aloittaa aktiivisen käytön jo samana tai seuraavana päivänä.
Käytännössä aikajänne riippuu siitä, kuinka syvällisesti järjestelmä halutaan räätälöidä heti alkuun. Kevyt käyttöönotto, jossa otetaan käyttöön perusputki ja tuodaan yhteystiedot, vie tyypillisesti yhdestä kolmeen päivää. Laajempi käyttöönotto, johon sisältyy integraatioita muihin järjestelmiin, automatisoituja työnkulkuja ja räätälöityjä kenttiä, voi viedä muutaman viikon.
Oleellista on, että Pipedrivessa ei tarvitse odottaa täydellisyyttä ennen kuin käyttö aloitetaan. Järjestelmää voi kehittää ja hienosäätää käytön myötä, jolloin tiimi oppii samalla, mitä he oikeasti tarvitsevat.
Milloin yrityksen kannattaa ottaa CRM käyttöön ensimmäistä kertaa?
Yrityksen kannattaa ottaa CRM käyttöön silloin, kun myyntitiimissä on vähintään muutama myyjä ja asiakassuhteiden hallinta alkaa hajaantua sähköposteihin, taulukoihin tai muistiinpanoihin. Tämä on merkki siitä, että tietoa menetetään ja myyntimahdollisuuksia jää hyödyntämättä.
Konkreettisia tilanteita, joissa CRM:n tarve on akuutti:
- Myyjät eivät tiedä toistensa asiakaskontakteista tai kauppojen tilanteesta
- Johto ei saa reaaliaikaista kuvaa myyntiputken tilasta
- Seurantaviestit unohtuvat tai viivästyvät, koska niitä ei seurata systemaattisesti
- Asiakastieto on hajallaan useassa paikassa eikä kukaan hallitse kokonaisuutta
- Uuden myyjän perehdyttäminen on hidasta, koska tieto on vain yksittäisten henkilöiden hallussa
Mitä aiemmin CRM otetaan käyttöön, sitä helpompaa se on. Kun myyntitiimi on pieni ja prosessit vasta muotoutuvat, järjestelmä on yksinkertaisempi rakentaa ja muuttaa tottumuksia. Kasvun myötä käyttöönotto monimutkaistuu, koska muutettavaa on enemmän.
Saako Pipedriven käyttöönottoon tukea, jos yrityksellä ei ole IT-osastoa?
Kyllä, Pipedriven käyttöönottoon saa tukea ilman omaa IT-osastoa. Pipedrive on pilvipalvelu, joka ei vaadi asennuksia tai palvelinhallintaa, ja siihen on saatavilla kattava tukiverkosto kumppaneilta, kuten meiltä Zimpleltä.
Me Zimplellä autamme yrityksiä Pipedriven käyttöönotossa alusta loppuun: rakennamme myyntiputken, tuomme olemassa olevan asiakasdatan järjestelmään, koulutamme tiimin ja varmistamme, että integraatiot muihin käytössä oleviin järjestelmiin, kuten taloushallintaohjelmistoihin, toimivat saumattomasti. Koko tiimimme on sertifioituja Pipedrive-asiantuntijoita, ja olemme erikoistuneet juuri pk- ja kasvuyritysten tarpeisiin.
Pipedrive itse tarjoaa myös laajan tukimateriaalin: ohjevideot, live-chat-tuen ja kattavan tietopankin. Käytännössä yritys, jolla ei ole lainkaan teknistä henkilöstöä, pärjää hyvin Pipedriven kanssa, kun käyttöönotto tehdään huolella ja tiimi koulutetaan alusta alkaen oikeisiin toimintamalleihin. Jos haluat kuulla lisää siitä, miten voimme auttaa juuri teidän yritystänne, ota meihin yhteyttä — autamme mielellämme.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Miten Pipedriven hinnoittelu vertautuu muihin CRM-vaihtoehtoihin?
- Milloin CRM-järjestelmän vaihto kannattaa?
- Mikä on realistinen aikataulu CRM-järjestelmän käyttöönotolle?
- Miksi Pipedrive on suosittu valinta B2B-myyntiä tekeville yrityksille?
- Mikä on Pipedriven suurin etu verrattuna monimutkaisempiin CRM-järjestelmiin?
