Asiakastarinat
HIFK - Pipedrive käyttöönotto
Pipedrive taipui Zimplen käsissä HIFK:lle sopivaksi
Helsingin IFK on onnistuneesti tehostanut myynnin ajankäyttöä ja parantanut viestintää ottamalla käyttöön Pipedriven Zimplen avustuksella kevään 2023 aikana. Yritykselle tuore järjestelmä on saanut henkilöstöltä lämpimän vastaanoton jo ensimmäisien kuukausien aikana.
Sen lisäksi, että HIFK on ylimmällä sarjatasolla pelaava jääkiekkojoukkue, he tarjoavat harrastustoimintaa ja jääkiekkotapahtumia faneilleen ja asiakkailleen. HIFK etsi ketterää ja muokattavaa CRM-järjestelmää, joka toimisi myynnin työkaluna niin kumppani- kuin ottelumyynnissä. Zimplen avulla Pipedrivesta rakennettiin HIFK:n tarpeisiin räätälöity ratkaisu. Uuden järjestelmän hyödyt on nähtävissä jo lyhyen käytön jälkeen. Myynnin ajankäyttö on tehostunut ja viestintä tiimin ja asiakkaiden kanssa on parantunut. HIFK on tyytyväinen Zimplen tarjoamaan tukeen ja koulutukseen ja suunnittelee Pipedriven laajentamista myös tytäryhtiöön tulevaisuudessa.
Betoninen CRM-järjestelmä vaihtoon
HIFK lähti kartoittamaan uusia vaihtoehtoisia CRM-järjestelmiä myynnin tueksi huomatessaan vanhan järjestelmän olevan liian jäykkä yrityksen muuttuviin tarpeisiin. HIFK:lla aikaisemmin käytössä ollut laaja CRM-järjestelmä oli liian monimutkainen pienelle start up -henkiselle organisaatiolle. Myös myynnin työkalut olivat rajalliset ja yritys kaipasi monipuolisempia mahdollisuuksia. HIFK lähti etsimään ketterämpää, helpommin skaalattavaa ja monimuotoisempaa ratkaisua, joka kykenisi kasvamaan organisaation mukana ja vastaamaan tulevaisuuden muutostarpeisiin.
Zimple muovasi Pipedrivesta HIFK:n tarpeisiin sopivan
Pipedriven käyttöönottoa ei HIFK:ssa aluksi edes harkittu. HIFK:n edustajat uskoivat, että Pipedrive ei taipuisi organisaation vaatimaksi myynnin järjestelmäksi, jonka kautta sekä kumppanimyynti että varastonhallinta eli ottelumyynti onnistuisi. Yritykselle kuitenkin suositeltiin käymään keskustelu Pipedrivesta Zimplen kanssa. Keskusteluiden myötä Zimple tarjoutui rakentamaan HIFK:lle täysin uuden kokonaisuuden myynnin seurantaan Pipedrivea hyödyntäen.
Zimplen asiantuntijat ymmärsivät HIFK:n haasteet ja tarpeet perusteellisesti ja loivat Pipedrivesta tehokkaan työkalun, joka vastasi näitä tarpeita. Zimple loi myynnin ja varastonhallinnan prosessit Pipedriveen ja rakensi lisäominaisuuksia tarpeen mukaan. Tämän ansiosta HIFK:n myyntitiimi pystyy käyttämään yhtä järjestelmää kaikkien myynnin ja varastonhallinnan tarpeiden hoitamiseen.
HIFK:n markkinointi- ja vastuullisuusjohtaja Raakel Koittola kiittelee Zimplen palvelualttiutta ja asiantuntijoiden sisäsyntyistä halua ratkaista yrityksen myynnin haasteet. “Ilman Zimpleä ei oltaisi lähdetty tähän täysin nollasta sataan reissuun,” Raakel kertoo. “Me ollaan pystytty rakentamaan kokonaisuutta tosi selkeästi ja me-lähtöisesti.”
Helppokäyttöinen CRM on tehostanut myyntiprosesseja ja sitouttanut käyttäjiä uudella tavalla
Pipedriven käyttöönotto on tuonut HIFK:lle monia etuja. Heidän myyntitiiminsä sai käyttöönsä tehokkaat ja helppokäyttöiset työkalut myynnin prosessien hallintaan. Myyntitiimin ajankäyttö on tehostunut ja järkevöitynyt, jonka HIFK:n myyntitiimi on huomannut jo muutaman viikon käytön jälkeen. Pipedrive tarjoaa selkeän ja visuaalisen käyttöliittymän, joka helpottaa myyntiprosessin seurantaa ja asiakasviestinnän hallintaa. HIFK:n kaupallinen johtaja Ilkka Kortesluoma kuvailee Pipedrivea sujuvaksi, helpoksi ja läpinäkyväksi, jonka kautta kommunikointi asiakkaiden ja tiimin jäsenten välillä onnistuu mutkatta. Raportointi ja myynnin seuranta on Pipedrivessa tehty käyttäjäystävälliseksi. “Nyt nähdään oikeasti CRM:n kautta reaaliajassa ja helposti missä me mennään myynnillisesti.”
Pipedriven käyttäjäystävällisyys mahdollistaa, että HIFK pystyy itsenäisesti muokkaamaan järjestelmää, jos tarve muutoksille ilmenee. Järjestelmän helppokäyttöisyys on myös mahdollistanut, että kaikkien käyttäjien on ollut helppo käyttöönottaa järjestelmä.
“Käyttäjät ovat sitoutuneet Pipedriveen paremmin kuin edelliseen CRM-järjestelmään. He kokevat omistajuutta CRM-järjestelmää kohtaan, sillä heillä on nyt mahdollisuus myös itse vaikuttaa”, Raakel kertoo.
Kehittyvä tulevaisuuden CRM-järjestelmä, joka pysyy kasvussa mukana
Yhteistyö Zimplen kanssa on ollut HIFK:lle menestys. Suunnitelmissa on laajentaa Pipedriven käyttöä myös tytäryhtiö Red Eventsin puolelle, mikä tarkoittaa lisää Pipedrive käyttäjiä tulevaisuudessa.
“Me saadaan saman konsernin alle monta eri kokonaisuutta. Pipedrive on modifioitavissa, ja ihminen saa aina oikean määrän tietoa, jota hän tarvitsee. Yksittäinen myyjä voi nähdä Pipedrivesta vain osan ja konsernin johtaja voi nähdä kaikki tiedot”, Raakel kuvailee järjestelmän yksilöllisiä ja muokattavia ominaisuuksia.
HIFK on tyytyväinen Zimplen tarjoamaan tukeen ja koulutukseen. Zimplen asiantuntijat ovat opastaneet heitä Pipedriven käytössä ja auttaneet ratkomaan mahdollisia ongelmia. Zimplen nopea ja ammattitaitoinen tuki on ollut arvokasta HIFK:lle, ja se on varmistanut sujuvan käyttöönoton ja järjestelmän tehokkaan hyödyntämisen. Ilkka kuvailee yhteistyötä Zimplen kanssa onnistuneeksi:
“Kyllä suosittelisin Zimplea. Mun mielestä koko Pipedriven käyttöönottoprosessi on mennyt todella hyvin. Mekin alettiin kauden aikana rakentamaan systeemia. Olen yllättynyt kuinka nopeassa tahdissa tästä on tullut aika valmis paketti. Itselle on jäänyt tosi positiivinen fiilis. Ei tämä vielä valmis ole, mutta nyt tiedetään, että pystytään tätä myös kehittämään.”