Helsingfors IFK har framgångsrikt effektiviserat användningen av sin säljtid och förbättrat kommunikationen genom att implementera Pipedrive med hjälp av Zimple. Det nya systemet har fått ett varmt mottagande från personalen redan under de första månaderna.
Förutom att vara ett ishockeylag på högsta nivå erbjuder HIFK även fritidsverksamhet och evenemang för sina fans och kunder. HIFK sökte ett smidigt och anpassningsbart CRM-system som kunde fungera som verktyg för både partnersälj och biljettförsäljning.
Med hjälp av Zimple byggdes Pipedrive till en lösning anpassad efter HIFK:s behov. Fördelarna med det nya systemet syntes snabbt: säljarnas tidsanvändning blev effektivare och kommunikationen inom teamet och med kunderna förbättrades.
HIFK började utvärdera nya CRM-lösningar när de märkte att deras tidigare system var för stelt i förhållande till organisationens föränderliga behov. Det tidigare CRM-systemet var omfattande och för komplext för en mindre, startup-liknande organisation. Dessutom var säljverktygen begränsade.
HIFK började därför söka en mer flexibel, skalbar och mångsidig lösning som kunde växa tillsammans med organisationen och möta framtida behov.
Att införa Pipedrive var till en början inte självklart för HIFK. De trodde inte att systemet skulle kunna anpassas till deras krav – särskilt inte för att hantera både partnersälj och biljettförsäljning i samma system.
Efter rekommendationer tog de dock kontakt med Zimple. Efter diskussionerna erbjöd sig Zimple att bygga en helt ny helhet för att följa upp försäljningen med hjälp av Pipedrive.
Zimples experter satte sig in i HIFK:s behov och utmaningar och skapade ett effektivt verktyg som motsvarade dessa. De byggde upp både sälj- och lagerhanteringsprocesser i Pipedrive och utvecklade tilläggsfunktioner vid behov. Detta gjorde det möjligt för HIFK:s säljteam att arbeta i ett och samma system för alla sina behov.
HIFK:s verkställande direktör Ilkka Kortesluoma lyfter fram Zimples servicevilja och problemlösningsförmåga:
“Utan Zimple hade vi aldrig gått från noll till hundra på det här sättet. Vi har kunnat bygga upp helheten på ett tydligt och verksamhetsnära sätt.”
Implementeringen av Pipedrive har gett HIFK många fördelar. Säljteamet fick tillgång till effektiva och lättanvända verktyg för att hantera sina processer. Redan efter några veckor märktes förbättringar i hur tiden användes.
Pipedrive erbjuder ett tydligt och visuellt gränssnitt som gör det enkelt att följa säljprocessen och hantera kundkommunikation. Kortesluoma beskriver systemet som smidigt, enkelt och transparent:
“Nu ser vi faktiskt i realtid via CRM:et var vi befinner oss i försäljningen – enkelt och tydligt.”
Användarvänligheten gör också att HIFK själva kan utveckla systemet vidare vid behov. Det har varit lätt för hela organisationen att ta systemet i bruk.
“Användarna är mer engagerade i Pipedrive än i vårt tidigare CRM. De känner ett ägarskap eftersom de själva kan påverka systemet”, säger Kortesluoma.
Samarbetet med Zimple har varit framgångsrikt. HIFK planerar att utöka användningen av Pipedrive till sitt dotterbolag Red Events, vilket innebär fler användare i framtiden.
“Vi kan samla flera verksamheter under samma koncern. Pipedrive är anpassningsbart och varje person får precis den information de behöver. En säljare ser bara det som är relevant för dem, medan ledningen ser helheten”, säger Kortesluoma.
HIFK är mycket nöjda med den support och utbildning som Zimple erbjuder. Zimples experter har hjälpt dem att komma igång och lösa eventuella problem. Den snabba och professionella supporten har varit avgörande för en smidig implementering och effektiv användning av systemet.
Kortesluoma sammanfattar samarbetet:
“Jag skulle absolut rekommendera Zimple. Implementeringen av Pipedrive har fungerat väldigt bra. Vi började bygga systemet mitt under säsongen, och jag är förvånad över hur snabbt det blev ett så pass färdigt paket. Känslan är väldigt positiv. Det är inte helt färdigt ännu, men nu vet vi att vi kan fortsätta utveckla det.”