Kun harkinnassa on CRM-ohjelma tai markkinoinnin työkalu, vaihtoehtoja on pilvin pimein. Pipedriven moni tuntee CRM-järjestelmänä, ja harva ei olisi kuullut HubSpotista. Mutta mikä näitä kahta järjestelmää erottaa, ja mistä tiedät, kumpi on teidän tarpeisiinne parempi?
Sekä Pipedrive että HubSpot ovat kattavia myynnin järjestelmiä, joten molemmista löytyvät tarvittavat perustoiminnot myynnin seurantaan (liidit, myyntiputket ja myynnin edistymisen seuranta, tehtävät ja aktiviteetit, sähköpostin ja kalenterin hallinta jne.).
Kyse onkin enemmän toimintojen painotuksessa, ja siitä löytyykin se Pipedriven ja HubSpotin merkittävin erotus: Pipedrive keskittyy kaikessa palvelemaan myyjää ja on leimallisesti myyntitiimin työkalu, kun taas HubSpot lähtee markkinoinnin näkökulmasta ja palvelee markkinointitiimiä erinomaisesti.
Pipedrive sai alkunsa, kun kaksi virolaista myyjää olivat lopen kyllästyneitä kömpelöihin CRM-järjestelmiin ja päättivät tehdä itse paremmin. He pitivät kaikessa lähtökohtana helppokäyttöisyyttä ja intuitiivisuutta. Vaikka nykyään Pipedrive on yrityksenä jo yksisarvisluokassa, sama filosofia on kaikessa tuotekehityksessä taustalla: keskitytään tehokkaisiin mutta helppokäyttöisiin toimintoihin, jotka helpottavat myyjän ja myyntijohdon elämää ja auttavat myymään enemmän.
Keskittymällä myyjän kannalta olennaisiin toimintoihin saadaan järjestelmä myös pysymään siistinä ja selkeänä, jolloin sen oppiminen on nopeaa ja käyttö vaivatonta myös mobiilissa. Pipedrive panostaa kaikessa käyttäjäystävällisyyteen ja on siitä monesti myös palkittu.
Ja vaikka myynti päätyisi Pipedriven helppoon ja tehokkaaseen CRM:ään, tämä ei ole markkinointitiimillekään ongelma. Pipedriven jokaiseen lisenssitasoon sisältyy ilmainen ja laaja rajapinta, jonka avulla saadaan myös markkinoinnin järjestelmät yhdistettyä Pipedriveen. Esimerkiksi yhdistämällä Pipedrive ja Active Campaign saadaan erittäin tehokas duo, joka pitää kuitenkin kustannukset hyvin kurissa.
HubSpotin alkujuuret ovat puolestaan markkinoinnin maailmassa. Perustajat halusivat yritysten hyötyvän siihen maailmanaikaan uudesta Inbound marketing -konseptista, eli asiakkaiden houkuttelemisesta hyvien sisältöjen avulla. Markkinoinnin työkalut HubSpotissa ovatkin erittäin monipuoliset, erityisesti jos käytössä on Marketing Hub -osio. Myynnille tarkoitettuun Sales Hubiin sisältyy perus-CRM-toimintojen lisäksi sähköpostimarkkinointiin liittyviä toimintoja. HubSpotista löytyy myös oma hubinsa asiakaspalvelutiimeille, joten koko asiakaspolun seuraaminen onnistuu myös. Huomautuksena kuitenkin, että nämä eri tiimien toiminnot ovat näissä omissa hubeissaan, joten luonnollisesti kustannuksetkin nousevat sitä mukaa kun toimintoja otetaan käyttöön.
HubSpot on tuonut paljon toimintoja yhdelle alustalle, mikä tekee siitä todella monipuolisen ja monia eri tiimejä palvelevan. Tämä toki tarkoittaa merkittävästi korkeamman hintalapun lisäksi myös jyrkempää oppimiskäyrää. HubSpot tarjoaakin monia eri sertifikaatteja, joita suorittamalla oppii järjestelmän käytön. Pelkän CRM-osion useimmat käyttäjät ottavat kyllä riittävästi haltuun järkevässä ajassa ilman sen suurempia sertifikaatteja tyypillisillä käyttäjäkoulutuksilla.
Esimerkkinä Premium- ja Professional-lisenssitasot, 5 lisenssiä
59 €/kk
per käyttäjä vuosilaskutuksella, kuukausilaskutuksella 79 €/kk
Lähde: Pipedriven kotisivut
108 €/kk
per käyttäjä vuosilaskutuksella, kuukausilaskutuksella 120 €/kk
Lähde: HubSpotin kotisivut
Kun vertailussa on puhtaasti CRM-toiminnallisuudet, eroja toimintojen määrässä ei juurikaan ole. Molemmista löytyvät kaikki myyntitiimien tarvitsemat toiminnot, pieniä eroja tietysti eri lisenssitasojen rajoituksissa ym.
Tässä vertailtiin Professional- ja Premium-tasoja, mutta HubSpotilta löytyy myös ilmaisversio. Ilmaisversio saattaa riittää aloittavalle mikroyritykselle (sisältää enintään kaksi käyttäjää). Tarpeiden kasvaessa voi siirtyä maksullisiin osiin – joiden hinta pompsahtaakin sitten nopeasti. Pipedriven saa toki ilmaiseen 30 päivän kokeiluun.
Alin maksullinen lisenssitaso on molemmissa järjestelmissä käytännössä saman hintainen, noin 20 €/kk per käyttäjä. Hintaero muuttuukin siitä eteenpäin Pipedriven eduksi: jo heti seuraava lisenssitaso on yli HubSpotilla 100 €/kk, kun Pipedrive tarjoaa useita välivaihtoehtoja ja edullisia lisäosia, joilla tuoda toimintoja lisää tarpeen mukaan.
HubSpot mainostaa laajasti uusia AI-ominaisuuksiaan, mutta niiden käyttö ei sisälly suoraan kuukausihintaan. HubSpotin uusi krediittijärjestelmä tarkoittaa käytännössä sitä, että myynnin automaatiosta ja monista toiminnoista laskutetaan kulutuksen mukaan. Jos myyntitiimisi tekee aktiivista prospektointia ja käyttää CRM:ää tehokkaasti, kuukausilasku voi nousta yllättäen lisäkrediittien takia.
Pipedrivessa kulut ovat ennakoitavia. Maksat lisensseistä ja määrittämästäsi prosessista – et siitä, kuinka monta kertaa automaatio pyörähtää taustalla käyntiin.
HubSpotin valitessa kannattaa siis tehdä tietoinen valinta budjetin suhteen. Jos tarpeena on puhtaasti myynnin CRM-järjestelmä ilman kunnianhimoista markkinointitiimiä, Pipedrive valitaan usein sen käyttäjäystävällisyyden vuoksi – eikä toki merkittävästi edullisempi elinkaarikustannuskaan haittaa.
Jälleen kerran kyse on siitä, millainen myynnin ja markkinoinnin tiimi teillä on ja mitä tavoittelette. Isommalle yritykselle, jolla on hyvät markkinoinnin resurssit (oma markkinointitiimi ja sisäistä hyvää työkaluosaamista), HubSpot voi hinnastaan huolimatta olla oikea ratkaisu. Sen markkinointitoimintojen monipuolisuus ja järjestelmän kattavuus on kiistaton.
Yritysten, jotka ovat enemmän myyntivetoisia, kannattaa tutkia Pipedriven kaltaisia edullisempia vaihtoehtoja ja rakentaa niistä paketti, jossa on juuri heille tarpeelliset työkalut. Näin ei myöskään päädy maksamaan itselleen toissijaisista asioista jopa kymppitonneja vuodessa. Pipedriven etu on helppous niin käytössä kuin hinnoittelussa. Pipedrivessa on kaikki mitä myyjä tarvitsee.
Valitse Pipedrive, jos etsit myyntitiimille tehokasta, selkeää ja myyjien rakastamaa työkalua, jossa kustannukset ovat täysin ennakoitavia ja fokuksessa on nimenomaan myyntiprosessin sujuvuus ja kauppojen klousaaminen.
Valitse HubSpot, jos teillä on reilu budjetti, laaja markkinointikoneisto ja haluatte rakentaa ”all-in-one” -alustan, ja hyväksytte epäselvemmän hinnoittelun ja aloitusmaksun kustannukset.
