När man överväger ett CRM-program eller marknadsföringsverktyg är alternativen oändliga. Många känner till Pipedrive som ett CRM-system, och få har inte hört talas om HubSpot. Men vad skiljer dessa två system åt, och hur vet du vilket som är bäst för dina behov?
Både Pipedrive och HubSpot är heltäckande säljsystem, så båda erbjuder de grundläggande funktioner som behövs för säljspårning (leads, pipelines och spårning av säljframsteg, uppgifter och aktiviteter, e-post- och kalenderhantering, etc.).
Det handlar mer om betoningen på funktioner, och det är där den viktigaste skillnaden mellan Pipedrive och HubSpot ligger: Pipedrive fokuserar på att betjäna säljaren i allt och är ett tydligt säljteamverktyg, medan HubSpot utgår från ett marknadsföringsperspektiv och betjänar marknadsföringsteamet utmärkt.
Pipedrive startades när två estniska säljare tröttnade på klumpiga CRM-system och bestämde sig för att göra det bättre själva. De behöll användarvänlighet och intuitivitet som utgångspunkt för allt. Även om Pipedrive numera är ett enhörningsföretag, ligger samma filosofi till grund för all produktutveckling: fokus på kraftfulla men ändå lättanvända funktioner som gör livet enklare för säljare och säljchefer och hjälper dem att sälja mer.
Genom att fokusera på de funktioner som är viktiga för säljare förblir systemet också rent och tydligt, vilket gör det snabbt att lära sig och enkelt att använda, även på mobilen. Pipedrive fokuserar på användarvänlighet i allt det gör och har prisats många gånger för det.
Och även om försäljningen hamnar i Pipedrives enkla och effektiva CRM är detta inget problem för marknadsföringsteamet. Varje Pipedrive-licensnivå inkluderar ett gratis och omfattande gränssnitt som låter dig ansluta dina marknadsföringssystem till Pipedrive. Genom att kombinera Pipedrive och Active Campaign skapas till exempel en mycket effektiv duo som håller kostnaderna under kontroll (lägre än prisjämförelsen). Om dina egna marknadsföringsresurser är knappa kan du även komplettera Pipedrive med marknadsföringstjänster.
HubSpots rötter finns i marknadsföringsvärlden. Grundarna ville att företag skulle dra nytta av det nya konceptet inbound marketing, som var nytt för världen vid den tiden, dvs. att attrahera kunder med bra innehåll. Marknadsföringsverktygen i HubSpot är mycket mångsidiga, särskilt om man använder Marketing Hub-sektionen. Förutom grundläggande CRM-funktioner inkluderar Sales Hub, avsedd för försäljning, funktioner relaterade till e-postmarknadsföring. HubSpot har också en egen hubb för kundtjänstteam, så det är också möjligt att följa hela kundresan. Det bör dock noteras att dessa funktioner för olika team finns i dessa hubbar, så naturligtvis ökar kostnaderna allt eftersom funktionerna implementeras.
HubSpot har samlat många funktioner på en plattform, vilket gör den verkligt mångsidig och betjänar många olika team. Naturligtvis innebär detta en betydligt högre prislapp, samt en brantare inlärningskurva. HubSpot erbjuder många olika certifikat, som du kan genomföra för att lära dig använda systemet. De flesta användare kommer att kunna behärska CRM-sektionen på egen hand på rimlig tid utan större certifieringar genom typisk användarutbildning.
Exempel på Premium/Professional-licensnivåer, 5 licenser
590 kr /månad
per användare med årsfakturering,
med månadsfakturering 790 kr/månad
Källa: Pipedrives webbplats
1080 kr /månad
per användare med årsfakturering,
med månadsfakturering 1200 kr/månad
Källa: HubSpots webbplats
När man jämför rena CRM-funktioner finns det knappast några skillnader i antalet funktioner. Båda har alla funktioner som säljteam behöver, med mindre skillnader i begränsningarna för de olika licensnivåerna etc.
Här jämförde vi Professional- och Premium-nivåerna, men HubSpot har också en gratisversion. Gratisversionen kan räcka för ett nystartat mikroföretag (med maximalt två användare). Allt eftersom dina behov växer kan du byta till betalda delar – vars pris sedan skjuter i höjden snabbt. Naturligtvis kan du få en gratis 30-dagars provperiod av Pipedrive.
Den lägsta betalda licensnivån är praktiskt taget densamma i båda systemen, cirka 200 kr/månad per användare. Från och med då förändras prisskillnaden till Pipedrives fördel: nästa licensnivå är redan över 1000 kr/månad hos HubSpot, eftersom Pipedrive erbjuder flera mellanliggande alternativ och billiga tillägg för att lägga till fler funktioner efter behov.
HubSpot annonserar sina nya AI-funktioner i stor utsträckning, men deras användning ingår inte direkt i månadspriset. HubSpots nya kreditsystem innebär att säljautomation och många andra funktioner faktureras baserat på användning. Om ditt säljteam aktivt prospekterar och använder CRM effektivt kan din månadsfaktura oväntat öka på grund av ytterligare krediter.
Pipedrives kostnader är förutsägbara. Du betalar för licenser och den process du definierar – inte för hur många gånger automationen körs i bakgrunden.
Så när du väljer HubSpot är det värt att göra ett medvetet val gällande din budget. Om du behöver ett renodlat sälj-CRM-system utan ett ambitiöst marknadsföringsteam väljs Pipedrive ofta för sin användarvänlighet – och naturligtvis skadar inte den betydligt lägre livscykelkostnaden heller.
Återigen handlar det om vilken typ av sälj- och marknadsföringsteam du har och vad du siktar på. För ett större företag med bra marknadsföringsresurser (eget marknadsföringsteam och god intern verktygsexpertis) kan HubSpot vara rätt lösning trots priset. Mångsidigheten i dess marknadsföringsfunktioner och systemets omfattande karaktär är obestridlig.
Företag som är mer säljinriktade bör utforska billigare alternativ som Pipedrive och bygga ett paket med de verktyg de behöver. På så sätt slipper du betala tiotusentals dollar per år för sekundära saker. Fördelen med Pipedrive är dess användarvänlighet och prissättning. Pipedrive har allt en säljare behöver.
Välj Pipedrive om du letar efter ett effektivt, tydligt och säljälskat verktyg för ditt säljteam, där kostnaderna är helt förutsägbara och fokus ligger specifikt på smidigheten i säljprocessen och att avsluta affärer.
Välj HubSpot om du har en solid budget, en stor marknadsföringsmaskin och vill bygga en allt-i-ett-plattform, och du är villig att acceptera kostnaderna för mer tvetydig prissättning och en uppstartsavgift.
