Pipedrive eller Lime - vilket CRM passar er försäljning bäst?

Valet av CRM-system är ofta en balansgång mellan två världar: vill man ha ett system som kan anpassas till precis allt men som kräver insatser från IT-avdelningen eller en konsult, eller ett smidigare verktyg som tjänar just säljarna och säljorganisationens behov?

I Finland och övriga Norden är Pipedrive och Lime CRM två mycket vanliga CRM-alternativ. De är båda utmärkta system, men deras grundfilosofi skiljer sig åt. I den här texten går vi ärligt igenom skillnaderna mellan systemen så att du kan bedöma vilket som passar er bäst.

Pipedrive är säljarens verktyg, Lime är centrum för kundvård

Den största skillnaden mellan de två ligger i gränssnittet och fokuset.

Pipedrive CRM är byggt kring den visuella säljpipelinen. Det är skapat för säljaktiviteter: samtal, mejl och att stänga affärer. Pipedrive är modernt, lätt och känns mer som en konsumentapp än en tung företagsmjukvara.

Lime CRM är ett mer traditionellt system. Det är som starkast när ett företag har behov av att hantera mycket komplexa kundrelationer och historik, och där säljprocessen är långsam eller präglas av administration.

Vill du ändra i systemet själv eller lägga ut allt på entreprenad?

Det här är punkten där Pipedrive briljerar. I Pipedrives och Zimples filosofi ingår att försäljningen är viktigast, inte verktyget. För att processen ska kunna leva och utvecklas måste verktyget vara flexibelt och utvecklas tillsammans med teamet.

Friheten i Pipedrive: Du kan lägga till datafält, skapa automatiseringar och bygga rapporter helt själv när som helst – utan kodningskunskaper eller fakturering från en konsult. Pipedrive är extremt flexibelt och utvecklas i takt med ditt företag. Vi på Zimple hjälper givetvis till när du behöver expertis eller sparring, men de dagliga små ändringarna förblir i dina egna händer om du så önskar.

Anpassningsförmågan i Lime: Lime är ofta projektbaserat. Det skräddarsys grundligt vid implementeringen för att möta era behov, men ändringar i ett senare skede kräver ofta en expertinsats. Detta gör systemet stabilt och väl anpassat för branschen, men samtidigt långsammare att förändra.

Implementering: veckor eller månader?

Eftersom Pipedrive är designat för att vara användarvänligt mäts implementeringen oftast i dagar eller som mest veckor. Den låga tröskeln i Pipedrive innebär att säljarna tar till sig verktyget snabbt, vilket är helt avgörande för ett lyckat CRM-projekt.

Lime är ofta en mer omfattande helhet, där implementeringen i organisationen tar mer tid och kräver mer utbildning. Det är en investering som kräver tålamod även från säljorganisationen.

Vad händer när behoven växer?

Även om målet är att hålla försäljningen tydlig dyker det ibland upp specialbehov: man vill kanske föra över data till ett affärssystem med ett knapptryck eller automatisera en komplex offertprocess.

Här är Pipedrives ekosystem överlägset. Vi på Zimple kan till exempel erbjuda vårt egenutvecklade tillägg OneClick, som ger Pipedrive just de där ”egna knapparna” som saknas i standardfunktionerna. På så sätt blir systemet aldrig för litet, samtidigt som det förblir överskådligt.

Vilket ska ni välja?

Välj Lime om:

Ni behöver en lösning som är väldigt specifikt branschanpassad.
Ni värdesätter ett traditionellt ”nyckelfärdigt” projekt och vill lägga ut systemförvaltningen på en partner.
Försäljningens tempo inte är den mest kritiska faktorn, utan snarare en djup kundhistorik.

Välj Pipedrive om:

Ni vill ha ett verktyg som motiverar säljarna och är visuellt tydligt.
Ni vill kunna hantera och anpassa ert system även själva utan att vara ständigt beroende av konsulter.
Tillväxttakt och en tydlig säljprocess är högsta prioritet.